La dirección de ANOVO está comprometida con el cumplimiento de la legislación vigente en materia de protección de datos, para ello hemos elaborado la presente política de protección de datos.
ANOVO se compromete a impulsar el cumplimiento de los principios de responsabilidad activa establecidos en el Reglamento General de Protección de Datos (en adelante RGPD) mediante un proceso de mejora continua, orientado a:
- Tratar los datos personales de manera lícita, legal y transparente en las relaciones con los interesados.
- Utilizar sólo y exclusivamente los datos personales para las finalidades previstas en cada tratamiento. En ningún caso utilizarlos para otras finalidades distintas o incompatibles.
- Analizar las bases legales de los tratamientos y obtener el consentimiento de los interesados en los casos que el mismo sea necesario para el tratamiento.
- Tratar los mínimos datos personales que resulten necesarios para la finalidad perseguida.
- Mantener los datos personales actualizados y exactos. En los casos que se observen inexactitudes de los datos, proceder a actualizarlos o a suprimirlos.
- Mantener los datos personales el mínimo tiempo necesario para los fines del tratamiento y de acuerdo con los plazos de conservación legalmente establecidos.
- Mantener en todo momento la confidencialidad, integridad y disponibilidad de los datos personales que tratamos.
Este compromiso se traduce en lo siguiente: - Dotar de los recursos necesarios y establecer los objetivos necesarios para la correcta implantación y mejora continua de la seguridad de la información y la protección de los datos personales que tratamos.
- Fomentar e implementar las medidas adecuadas para que se lleve a cabo la formación, capacitación y concienciación de todo el personal en Seguridad de la Información y en protección de datos.
- Establecer los criterios adecuados de evaluación de riesgos a los que están expuestos los tratamientos orientados a que todos los riesgos que presenten un nivel no aceptable sean tratados adecuadamente hasta obtener un nivel de riesgo residual aceptable.
- Elaborar y mantener los registros de actividades de todos los tratamientos que realizados.
- Establecer los procedimientos para prevenir las violaciones de seguridad de los datos y en caso de producirse notificarlas sin dilación.
- Nombrar a un Delegado de Protección de Datos y respetar su imparcialidad e independencia en el ejercicio de sus funciones.
Información sobre los datos que tratamos
De acuerdo con nuestra política de protección de datos vamos a proceder a informar de una forma clara y comprensible sobre el tratamiento que hacemos en ANOVO de los datos que disponemos en nuestros sistemas bien porque nos lo hayan facilitado directamente los interesados por cualquier medio (a través de esta página web, correo electrónico, telefónico o mediante cualquier otro medio electrónico o manual) o porque sus datos nos lo hayan facilitado los fabricantes y operadores para solicitarnos una reparación o un servicio.
Identidad de los responsables
Informamos que la identidad de los responsables de tratar los datos de carácter personal que por algún medio nos haya facilitado son:
ANOVO IBÉRICA MADRID SLU con CIF B82479197 (ANOVO) y dirección en C/ Isla de Alegranza, naves 15-16, 28703 San Sebastián de los Reyes, Madrid, teléfono de contacto: 916258080 y correo electrónico: comunicacion@anovo.es.
En adelante nos referiremos al grupo de empresas que hemos descrito en la identidad de los responsables como ANOVO.
Datos de contacto de nuestro Delegado de Protección de Datos
Os informamos que puede contactar con el Delegado de Protección de Datos de ANOVO en la siguiente dirección: dpd.spain@anovo.es.
Finalidad de los tratamientos
En ANOVO tratamos los datos que nos han sido facilitado solo para las finalidades prevista en cada tratamiento o formulario o solicitud de servicios que nos haya encargado. No tratamos los datos que nos ha facilitado para una finalidad concreta para otra distinta a no ser que nos haya realizado varias peticiones o nos haya dado su consentimiento expreso de una forma clara y afirmativa.
En este sentido, los datos que nos ha facilitado para que podamos prestarle los servicios de reparación de su aparato o sustitución del mismo, se tratarán con la finalidad de realizar correctamente los servicios de reparación, trazabilidad y control de la calidad de los servicios contratados, así como la comunicación por los medios que nos haya facilitado (teléfono o correo electrónico) del estado de la reparación y la posterior encuesta de la calidad de los servicios prestados.
Los datos que nos haya facilitado para hacernos una consulta se tratarán para responderle (siempre que nos haya facilitado datos veraces) a la consulta que nos haya realizado por los medios que nos haya facilitado (teléfono, correo electrónico o correo postal).
Los datos que nos haya facilitado para que le enviemos publicidad e información comercial se utilizarán para esta finalidad y procederemos a enviarle esta información por los medios que nos haya facilitado (teléfono, correo electrónico o correo postal).
Informamos a las personas que nos envíen su Curriculum Vitae (CV), que sus datos serán tratados con total confidencialidad y utilizados sólo y exclusivamente en los procesos de selección de personal que ANOVO pueda realizar.
Tratamiento en el canal ético
La finalidad del tratamiento es establecer un canal de comunicación para que cualquier persona pueda crear una denuncia o realizar consultas sobre irregularidades, incumplimientos o actos contrarios a las normas y principios de actuación de la Política de Compliance Penal.
Este tratamiento está basado en el cumplimiento de las obligaciones que en materia de supervisión del funcionamiento y del cumplimiento del modelo de prevención de riesgos penales se establece en el artículo 31 bis del código penal.
Los datos de las denuncias presentadas se borrarán como máximo a los 3 meses de su presentación si la misma no conlleva un proceso disciplinario o judicial, en el caso que derive en un proceso judicial, los datos se mantendrán mientras dure dicho proceso y/o puedan derivarse responsabilidades del mismo.
Los datos se podrán comunicar a las Fuerzas y Cuerpos de Seguridad y a los Juzgados y Tribunales en el caso que se observe un incumplimiento penal o delictivo.
Los interesados tienen derecho a obtener confirmación sobre si en ANOVO estamos tratando sus datos personales y por tanto tienen el derecho a acceder a sus datos personales, rectificar los datos que sean inexactos o solicitar su supresión cuando los datos ya no sean necesarios para los fines que fueron recogidos. Para ello deberán dirigirse a ANOVO mediante correo electrónico a la dirección lopd.spain@anovo.es o correo postal, debiendo acreditar en cualquier caso su identidad mediante documento identificativo. Asimismo, le informamos que tiene el derecho a presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (www.aepd.es) y, de forma previa, ante el Delegado de Protección de Datos de ANOVO en la dirección dpd.spain@anovo.es.
Política de retención de datos
Los datos proporcionados se conservarán mientras se mantenga la relación comercial y contractual con nuestros clientes y proveedores o durante los años necesarios para cumplir con las obligaciones legales. Una vez finalizada esta obligación procederemos a suprimir los datos para minimizar el riesgo de tenernos disponibles en nuestros sistemas.
Respecto a los datos mantenidos para las comunicaciones comerciales se mantendrán hasta que el interesado ejerza su derecho a la supresión de datos.
Los CV enviados por los interesados se almacenarán hasta que haya un proceso de selección de personal. En el caso que tengamos abierto algún proceso selectivo, se conservarán hasta la adjudicación del puesto de trabajo solicitado.
Comunicaciones de datos previstas
Los datos se comunicarán a cualesquiera de las sociedades pertenecientes al Grupo ANOVO que puedan intervenir en la prestación del servicio de reparación y a los fabricantes del producto reparado para el control de la calidad de los servicios prestados asimismo se comunicarán a las entidades a las que sea necesario ceder esos datos para la correcta y completa prestación del servicio de reparación, tales como las empresas de servicios logísticos encargadas en su caso de la retirada y entrega de los equipos, o las empresas que actuando como depositarias faciliten al cliente la entrega y posterior recogida de su equipo una vez prestado el servicio.
Los datos para las comunicaciones comerciales se podrán comunicar a empresas que contratemos para los servicios de comunicaciones electrónicas o de marketing.
Los datos de las personas que quieran trabajar en ANOVO se podrán comunicar a las empresas del grupo ANOVO que se han indicado en la identificación de los responsables para que puedan participar en los procesos de selección que cualquier de las empresas pueda realizar.
Legitimación de los tratamientos
En ANOVO tenemos especial cuidado en analizar la licitud de todos los tratamientos que realizamos. En este sentido los tratamientos se realizan o bien porque existe una relación contractual en el caso de los contratos firmados con nuestros clientes y/o proveedores o bien porque los interesados nos hayan facilitado su consentimiento para una solicitud de reparación de su producto o bien porque estemos sujeto a un contrato de prestación de servicio para reparar los productos de sus clientes.
En el caso de las comunicaciones comerciales los interesados han tenido que darnos su consentimiento de una forma clara y afirmativa para que podamos mantener sus datos y realizar estas citadas acciones comerciales.
En el caso de las personas que nos envíen voluntariamente sus Curriculums Vitae para los procesos de selección de personal que ANOVO pueda realizar el propio hecho de enviarnos su CV está legitimando el tratamiento ya que con el envío nos están dando su consentimiento.
Medidas de seguridad
En ANOVO nos preocupamos en todo momento por mantener la confidencialidad, integridad y disponibilidad de la información que tratamos, para ello utilizamos normas internacionales para el cumplimiento de estas medidas (ISO/IEC 27001 e ISO/IEC 27002). En este sentido estamos comprometidos a establecer unos criterios adecuados para evaluar los riesgos de seguridad y de los derechos y libertades de las personas físicas orientados a tratarlos y a establecer los planes de tratamientos de los mismos para reducirlos hasta unos niveles aceptables.
Transferencias internacionales de datos
En ANOVO realizamos transferencias internacionales de datos al utilizar la plataforma de comunicaciones por correo electrónico MailChimp que hospeda los datos fuera de la U.E. Dicha transferencia internacional de datos se realiza al amparo del uso de cláusulas contractuales tipo (CCT), de forma que se garantiza un nivel de protección adecuado de acuerdo con el artículo 46 del RGPD.
Derechos de los interesados
Usted tiene derecho a obtener confirmación sobre si en ANOVO estamos tratando sus datos personales por tanto tiene derecho a acceder a sus datos personales, rectificar los datos inexactos o solicitar su supresión cuando los datos ya no sean necesarios. También tiene el derecho a la limitación del tratamiento que permite que el tratamiento de sus datos se paralice, de forma que únicamente se conserven sus datos debidamente bloqueados para el ejercicio o la defensa de posibles reclamaciones. Así como a la portabilidad de sus datos que permitirá a los interesados que transmitamos sus datos en un formato estructurado, de uso común y de lectura automática a otro responsable de tratamiento que el interesado haya elegido.
El procedimiento que ha establecido ANOVO para que los interesados puedan ejercer sus derechos citados en el párrafo anterior es el envío de un correo electrónico a la dirección lopd.spain@anovo.es o mediante correo postal en el caso de no disponer de correo electrónico. El interesado deberá acreditar en cualquier caso su identidad mediante documento identificativo.
Asimismo, le informamos que tiene el derecho a presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (www.agpd.es) y, de forma previa, ante el Delegado de Protección de Datos de ANOVO en la dirección dpd.spain@anovo.es
Esta política se actualiza, aprueba y publica el día 13 de mayo de 2024.
Política de Privacidade
A administração da ANOVO está empenhada em cumprir a legislação vigente em matéria de proteção de dados, para a qual elaborámos esta política de proteção de dados.
A ANOVO está empenhada em promover o cumprimento dos princípios de responsabilidade ativa estabelecidos no Regulamento Geral de Proteção de Dados (doravante RGPD) através de um processo de melhoria contínua, que visa:
⦁ Tratar os dados pessoais de forma lícita, legal e transparente nas relações com os titulares dos dados.
⦁ Utilizar única e exclusivamente os dados pessoais para as finalidades previstas em cada tratamento. Não devem, em caso algum, ser utilizados para outros fins que não sejam ou sejam incompatíveis.
⦁ Analisar as bases legais do tratamento e obter o consentimento das partes interessadas nos casos em que seja necessário para o tratamento.
⦁ Tratar os dados pessoais mínimos necessários para a finalidade prosseguida.
⦁ Manter os dados pessoais atualizados e exatos. Nos casos em que se observem imprecisões nos dados, proceda à sua atualização ou eliminação.
⦁ Conservar os dados pessoais pelo tempo mínimo necessário para as finalidades do tratamento e de acordo com os prazos de conservação legalmente estabelecidos.
⦁ Manter sempre a confidencialidade, integridade e disponibilidade dos dados pessoais que tratamos. Este compromisso traduz-se no seguinte:
⦁ Disponibilizar os recursos necessários e estabelecer os objetivos necessários para a correta implementação e melhoria contínua da segurança da informação e da proteção dos dados pessoais que tratamos.
⦁ Promover e implementar medidas adequadas para levar a cabo a formação, formação e sensibilização de todo o pessoal em Segurança da Informação e proteção de dados.
⦁ Estabelecer os critérios adequados de avaliação dos riscos para os tratamentos, a fim de assegurar que todos os riscos que apresentem um nível inaceitável sejam adequadamente tratados até se obter um nível de risco residual aceitável.
⦁ Preparar e manter registos das atividades de todo o tratamento efetuado.
⦁ Estabelecer procedimentos para prevenir violações de dados e, caso ocorram, notificá-las sem demora.
⦁ Nomear um responsável pela proteção de dados e respeitar a sua imparcialidade e independência no exercício das suas funções.
Informações sobre os dados que tratamos
De acordo com a nossa política de proteção de dados, procederemos a informar de forma clara e compreensível sobre o tratamento que fazemos na ANOVO dos dados que temos nos nossos sistemas, seja porque nos foram fornecidos diretamente pelas partes interessadas por qualquer meio (através deste site, e-mail, telefone ou por qualquer outro meio eletrónico ou manual) ou porque os seus dados nos foram fornecidos pelos fabricantes e operadores para nos solicitar uma reparação ou serviço.
Identidade das pessoas responsáveis
Informamos que a identidade dos responsáveis pelo tratamento dos dados pessoais que nos forneceu por qualquer meio são:
ANOVO IBÉRICA MADRID SLU com CIF B82479197 (ANOVO) e morada em C/ Isla de Alegranza, naves 15-16, 28703 San Sebastián de los Reyes, Madrid, número de telefone de contacto: 916258080 e e-mail: comunicacion@anovo.es.
Abaixo nos referiremos ao grupo de empresas que descrevemos na identidade dos controladores como ANOVO.
Dados de contacto do nosso Responsável pela Proteção de Dados
Informamos que pode contactar o Responsável pela Proteção de Dados da ANOVO através do seguinte endereço: dpd.spain@anovo.es.
Finalidade do tratamento
Na ANOVO, processamos os dados que nos foram fornecidos apenas para os fins previstos em cada processamento, formulário ou solicitação de serviços que você nos confiou. Não tratamos os dados que nos forneceu para uma finalidade específica para uma finalidade diferente, a menos que tenha feito vários pedidos ou nos tenha dado o seu consentimento expresso de forma clara e afirmativa.
Neste sentido, os dados que nos forneceu para que possamos prestar-lhe os serviços de reparação do seu dispositivo ou a sua substituição, serão tratados de forma a realizar corretamente os serviços de reparação, rastreabilidade e controlo de qualidade dos serviços contratados, bem como a comunicação pelos meios que nos forneceu (telefone ou e-mail) do estado da reparação e o subsequente levantamento da qualidade dos serviços. serviços prestados.
Os dados que nos forneceu para fazer uma consulta serão processados para responder (desde que nos tenha fornecido dados verdadeiros) à consulta que nos fez pelos meios que nos forneceu (telefone, e-mail ou correio).
Os dados que nos forneceu para que possamos enviar-lhe publicidade e informações comerciais serão utilizados para este fim e procederemos ao envio dessas informações pelos meios que nos forneceu (telefone, e-mail ou correio).
Informamos as pessoas que nos enviam o seu Curriculum Vitae (CV), que os seus dados serão tratados com total confidencialidade e utilizados única e exclusivamente nos processos de seleção de pessoal que a ANOVO venha a realizar.
Tratamento no canal ético
O objetivo do tratamento é estabelecer um canal de comunicação para que qualquer pessoa possa criar uma denúncia ou fazer consultas sobre irregularidades, infrações ou atos contrários às regras e princípios de atuação da Política de Compliance Criminal.
Este tratamento baseia-se no cumprimento das obrigações estabelecidas no artigo 31.º-A do Código Penal em termos de supervisão da operação e cumprimento do modelo de prevenção de riscos criminais.
Os dados das reclamações apresentadas serão eliminados no máximo 3 meses após a sua apresentação se não implicar um processo disciplinar ou judicial, no caso de conduzir a um processo judicial, os dados serão conservados durante a duração do referido processo e/ou poderão derivar responsabilidades do mesmo.
Os dados poderão ser comunicados às Forças e Órgãos de Segurança e aos Tribunais em caso de constatação de infração penal ou criminal.
Os titulares dos dados têm o direito de obter confirmação sobre se a ANOVO está a processar os seus dados pessoais e, portanto, têm o direito de aceder aos seus dados pessoais, retificar dados inexatos ou solicitar a sua eliminação quando os dados já não forem necessários para as finalidades para as quais foram recolhidos. Para tal, devem contactar a ANOVO por e-mail para o endereço lopd.spain@anovo.es ou por correio e, em qualquer caso, devem provar a sua identidade através de um documento de identificação. Informamos também que tem o direito de apresentar uma reclamação junto da Agência Espanhola de Proteção de Dados (www.aepd.es) e, antecipadamente, junto do Responsável pela Proteção de Dados da ANOVO no endereço dpd.spain@anovo.es.
Política de retenção de dados
Os dados fornecidos serão conservados enquanto se mantiver a relação comercial e contratual com os nossos clientes e fornecedores ou durante os anos necessários ao cumprimento de obrigações legais. Uma vez terminada esta obrigação, procederemos à eliminação dos dados para minimizar o risco de nos termos disponíveis nos nossos sistemas.
No que diz respeito aos dados conservados para comunicações comerciais, estes serão conservados até que o interessado exerça o seu direito à eliminação dos dados.
Os CV enviados pelos interessados serão guardados até à realização de um processo de seleção de pessoal. Caso tenhamos um processo seletivo aberto, eles serão mantidos até que a vaga solicitada seja premiada.
Comunicações de dados planeadas
Os dados serão comunicados a qualquer uma das empresas pertencentes ao Grupo ANOVO que possam estar envolvidas na prestação do serviço de reparação e aos fabricantes do produto reparado para o controlo da qualidade dos serviços prestados, bem como às entidades para as quais seja necessário transferir esses dados para a correta e completa prestação do serviço de reparação. tais como empresas de serviços logísticos responsáveis, se for caso disso, pela remoção e entrega dos equipamentos, ou empresas que atuam como depositários para facilitar a entrega e posterior recolha dos seus equipamentos uma vez prestado o serviço.
Os dados para comunicações comerciais podem ser comunicados a empresas que contratamos para comunicações eletrónicas ou serviços de marketing.
Os dados das pessoas que pretendem trabalhar na ANOVO poderão ser comunicados às empresas do grupo ANOVO que tenham sido indicadas na identificação dos responsáveis para que possam participar nos processos de seleção que qualquer uma das empresas possa realizar.
Legitimação do tratamento
Na ANOVO temos especial cuidado em analisar a legalidade de todos os tratamentos que realizamos. Neste sentido, o tratamento é efetuado quer porque existe uma relação contratual no caso de contratos assinados com os nossos clientes e/ou fornecedores, quer porque os titulares dos dados nos deram o seu consentimento para um pedido de reparação do seu produto, ou porque estamos sujeitos a um contrato de prestação de serviços para reparar os produtos dos seus clientes.
No caso das comunicações comerciais, as partes interessadas tiveram de nos dar o seu consentimento de forma clara e afirmativa para que possamos conservar os seus dados e realizar estas ações comerciais acima mencionadas.
No caso de pessoas que voluntariamente nos enviam os seus CV para processos de seleção de pessoal que a ANOVO pode realizar, o próprio facto de nos enviarem o seu CV está a legitimar o tratamento, uma vez que ao enviarem-nos estão a dar-nos o seu consentimento.
Medidas de segurança
Na ANOVO preocupamo-nos sempre em manter a confidencialidade, integridade e disponibilidade da informação que processamos, para isso utilizamos normas internacionais para o cumprimento destas medidas (ISO/IEC 27001 e ISO/IEC 27002). A este respeito, estamos empenhados em estabelecer critérios adequados para avaliar os riscos para a segurança e os direitos e liberdades das pessoas singulares com vista a tratá-los e em estabelecer planos de tratamento para que reduzam para níveis aceitáveis.
Transferências Internacionais de Dados
A ANOVO realiza transferências internacionais de dados ao usar a plataforma de comunicações por e-mail MailChimp, que hospeda os dados fora da UE. Esta transferência internacional de dados é realizada a coberto da utilização de cláusulas contratuais-tipo (cláusulas contratuais-tipo), de modo a garantir um nível adequado de proteção em conformidade com o artigo 46.º do RGPD.
Direitos dos titulares dos dados
Você tem o direito de obter confirmação sobre se a ANOVO está processando seus dados pessoais, portanto, você tem o direito de acessar seus dados pessoais, retificar dados inexatos ou solicitar sua exclusão quando os dados não forem mais necessários. Tem ainda direito à limitação do tratamento que permita paralisar o tratamento dos seus dados, pelo que apenas os seus dados devidamente bloqueados sejam conservados para o exercício ou defesa de eventuais reclamações. Bem como a portabilidade dos seus dados que permitirá às partes interessadas transmitir os seus dados num formato estruturado, de uso corrente e legível por máquina a outro responsável pelo tratamento de dados que o titular dos dados tenha escolhido.
O procedimento estabelecido pela ANOVO para que os interessados possam exercer os seus direitos mencionados no parágrafo anterior é enviar um e-mail para o endereço lopd.spain@anovo.es ou por correio no caso de não ter um e-mail. O interessado deve, em qualquer caso, provar a sua identidade através de um documento de identificação.
Informamos também que tem o direito de apresentar uma reclamação junto da Agência Espanhola de Proteção de Dados (www.agpd.es) e, antecipadamente, junto do Responsável pela Proteção de Dados da ANOVO na morada dpd.spain@anovo.es
Esta política é atualizada, aprovada e publicada em 13 de maio de 2024.
